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开干洗店如何留住消费者
来源:赛维洗衣 | 时间:2017-03-09 11:14 点击:
     开干洗店如何留住消费者?对于干洗店的经营者来说,干洗店要想长期盈利,留住消费者才是关键。那么,如何才能留住顾客,防止顾客“移情别恋”,赛维干洗加盟的小编给大家罗列了一些建议。
 
    一、前台服务一定要出色洗衣店前台和消费者直接接触,如果前台无法给消费者非常好的服务体验,无法让消费者满意,这肯定是不行的。从多个方面的情况来看,在做这部分工作时,要从以下几个方面出发。
 
    1.在消费者进门的时候,肯定要说欢迎光临,在消费者提问的时候,一定要回答,就算是没有时间,也一定要说稍等一下,不要把消费者晾在一边,这样消费者会觉得店家忽视自己,肯定会不满意的。
 
    2、在消费者进店的时候就应该注意到消费者,在消费者递上衣物的时候一定要马上接过来,之后明晰消费者有什么样的需求,有什么样的特殊要求。
 
    3、在工作的时候,一定要弄清楚不同的衣物在洗涤方面有什么需要注意的地方,把所有的事情全部都弄清楚了,才能知道接下来的工作要怎么做。
 
    二、洗衣的流程需要规范在洗衣的过程中,不能因为是旺季,就将很多流程省略,更不能因为消费者多,洗衣工作就做得不规范。无论在什么季节,洗衣店都要保证洗衣品质。在面对洗衣工作的时候,一定要保持认真的态度,把每一个细节方面的工作都做到。
 
    三、注意然后的检查工作在洗好衣物之后,在上挂之前应该做的工作就是然后的检查工作,检查衣物有没有污渍未洗干净,在清洗的过程中有没有造成衣物的损坏,是否需要对衣物中的老旧地方进行修补等等,这些都能给消费者更好的洗衣体验。
 
    洗衣店要想留住消费者,做好这些工作必不可少,专业化、规范化、品质化的洗衣服务更能让消费者满意,促使每一个消费者成为忠实客户。
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